Geschil procedure

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om eventuele klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar globania@fiastra.net. Wij zullen ons best doen om samen met u tot een oplossing te komen.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. U kunt dit doen via de volgende link: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Daarnaast is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om deze via het platform van de Europese Unie te deponeren.

We staan altijd voor u klaar om u verder te helpen en uw ervaring met Globania zo aangenaam mogelijk te maken!